Знакомая картина: собственник меняет третьего подрядчика по рекламе за год. Каждый новый перенастраивает кампании, заявки идут, а продаж как не было, так и нет.
Если заявки есть, а денег нет, проблема почти никогда не только в Директе. Реклама приводит человека к двери. Что происходит за дверью — уже другая история.
Вот пять мест, куда я смотрю в первую очередь.
1. «Сырой» сайт
Трафик льют на то, что было: старый сайт без цен, с непонятным оффером и формой на 9 полей.
Как проверить: откройте сайт с телефона глазами клиента. За 5 секунд понятно, что предлагают, сколько стоит и что сделать дальше?
2. Слабый оффер
У конкурентов фиксированная цена, гарантия и срок, а у вас «индивидуальный подход».
Как проверить: выпишите предложения 5–7 конкурентов из выдачи в таблицу и честно поставьте себя в ряд.
3. Отдел продаж
Не успевают перезванивать, не перезванивают повторно, не умеют вести к следующему шагу.
Как проверить: прослушайте 10 звонков подряд и посмотрите в CRM время первого ответа.
4. Ожидания
Хочется окупаемости в первый месяц и заявку по цене, которой в нише не бывает.
Как проверить: посчитайте, какую цену заявки выдерживает ваша экономика, а не какую хочется.
5. Рынок и сезон
Спрос упал, в нише пришли сильные игроки, клиенты откладывают покупки.
Как проверить: посмотрите динамику запросов в Вордстате за 2–3 года.
📌 Пример из практики
Производство металлоконструкций для бизнеса. Бюджет 140 000 ₽ в месяц, 58 заявок по 2 400 ₽, продаж — 1–2 в месяц. Кабинет был настроен прилично.
Прослушали звонки: половина заявок получала ответ на следующий день, а КП уходили без звонка. Ввели регламент ответа и обязательный созвон перед КП, переписали оффер с конкретными сроками производства. Через два месяца при том же бюджете — 6 сделок в месяц, конверсия заявки в договор выросла с 3% до 10%.
Прежде чем менять подрядчика, пройдите по всей цепочке от клика до оплаты. Узкое место часто сидит в соседнем кабинете.
📚 В базе знаний
Отдел продаж и заявки
«Реклама не работает»
Слабый оффер и бюджет
