Около 300 тысяч рублей за полгода, несколько подрядчиков подряд и папка красивых отчётов. Клики растут, CTR отличный, «это прогрев, подождите ещё месяц». А продажи с рекламы можно пересчитать по пальцам одной руки.
Это не редкая история. Подрядчик может искренне работать и при этом отчитываться о том, что легко измерить, а не о том, что важно владельцу. Разница становится видна, только когда вы требуете связь с кассой.
Пять тревожных признаков
1. В отчёте клики, показы и CTR, но нет заявок, их качества и продаж.
2. «Конверсии» — это автоцели вроде клика по телефону или прокрутки страницы, а не реальные обращения.
3. Нет плана тестов: каждый месяц «оптимизация» без конкретных гипотез и результата по ним.
4. На провал отвечают «рынок такой», а не разбором причин.
5. Оплата «за сопровождение» без понятного состава работ.
Что потребовать уже сейчас
▫️ Кабинет Директа и счётчик Метрики — на вашем аккаунте, у подрядчика доступ представителя.
▫️ Цели в деньгах и заявках: сколько квалифицированных обращений и по какой цене.
▫️ Сверку с CRM раз в неделю. Ещё лучше — офлайн-конверсии, чтобы стратегия училась на тех, кто купил.
▫️ План тестов на месяц и короткий отчёт: что проверили, что получили, что дальше.
▫️ Журнал изменений в кабинете: видно, работали с кампаниями или нет.
📌 Пример из практики
Клининг офисов, бюджет около 110 000 ₽ в месяц. В отчёте подрядчика — 4 800 кликов и 210 конверсий по 520 ₽.
Сверка с CRM: реальных заявок 31, целевых 12, договоров 2. «Конверсиями» оказались клики по номеру телефона и переходы в мессенджер, большая часть которых не заканчивалась обращением. Реальная стоимость договора — больше 50 000 ₽ только на рекламе, без оплаты работы.
Стратегию перевели на цель «квалифицированная заявка» с передачей данных из CRM. Через два месяца — 44 заявки по 2 300 ₽ и 9 договоров при почти том же бюджете. Заявка «подорожала» в четыре раза, а договор подешевел почти в пять раз.
Платите подрядчику за движение к деньгам, а не за активность. Отчёт, который нельзя сверить с кассой, — это презентация, а не отчёт.
📚 В базе знаний
Контроль директолога
Как нанять директолога
Много лидов — плохо
