Агрегатор работает на клинику, если начать с аудита карточек врачей, заполнить их до конца, включить онлайн-запись и ежедневно управлять ставками спецразмещения. Показывайте врачей со свободными слотами на ближайшие 2 дня. В эксперименте отключение онлайн-записи за неделю срезало около 49 из 117 записей.
Объясняем на пальцахАгрегатор — это торговый центр: люди приходят, видят все магазины и выбирают тот, где витрина полнее и можно быстро зайти.
Это как список кружков: запишется туда, где написано, что делают, во сколько и кто ведёт, а не туда, где одна строчка.
Это как выбор врача по соседкам: идут к тому, про кого понятно, что он принимает рядом и когда можно прийти.
Многие руководители клиник недооценивают агрегаторы. Между тем это мощный канал записи: на площадке пациенты выбирают врача здесь и сейчас. Выбрал, нажал, записался — и уже сидит в очереди, хотя ещё минуту назад не знал ваш адрес. Но работает он, только если карточки заполнены и площадкой управляют ежедневно.
С чего начать: порядок действий
- Изучить правила площадки и прошлую аналитику.
- Обновить ПО интеграции с медицинской системой.
- Провести аудит карточек врачей и клиники.
- Заполнить все поля, загрузить видео и фото.
- Настроить онлайн-запись в реальном времени.
- Ежедневно управлять ставками спецразмещения.
- Работать с отзывами.
Спецразмещение — это ежедневный аукцион: корректируйте ставки каждый день, а не раз в месяц. Показывайте врачей со свободными слотами на ближайшие 2 дня: пациенты хотят попасть быстро.
Что добавить в карточку врача
- Подробный рассказ о себе (в примере только 4 врача из десятков сделали это).
- Профиль лечения: все проблемы, с которыми помогает врач.
- Видеовизитка — она даёт значок в выдаче площадки.
- Фото до и после — тоже отмечается в выдаче.
- Услуги с ценами.
- Образование и опыт.
Профиль лечения нужен потому, что по нему врач попадает в подборки по проблемам: пациент ищет не «гинеколога», а «нарушения цикла».
Примеры заполнения
Текст согласуйте с самим врачом и не обещайте результат лечения.
| Специальность | О себе (пример) | Профиль лечения | Синоним специальности |
|---|---|---|---|
| Стоматолог-ортопед | Планирую протезирование после КТ, объясняю варианты и стоимость до начала работ | Отсутствие зубов, стёртость, коронки, виниры, съёмные протезы | Стоматолог-протезист |
| Гинеколог | Веду приём с УЗИ в кабинете, обсуждаю анализы на том же приёме | Профосмотр, планирование беременности, нарушения цикла, контрацепция | Акушер-гинеколог |
| Дерматолог | Провожу дерматоскопию новообразований, при необходимости направляю к онкологу | Акне, родинки, дерматит, псориаз, выпадение волос | Дерматовенеролог, трихолог |
| Кардиолог | Веду пациентов с давлением и аритмией, ЭКГ и холтер делаем в клинике | Гипертония, аритмия, боли в груди, наблюдение после инфаркта | Врач функциональной диагностики |
| ЛОР | Принимаю взрослых и детей, провожу эндоскопию носа и уха на приёме | Гайморит, заложенность носа, отит, храп, серные пробки | Оториноларинголог |
| Офтальмолог | Подбираю очки и линзы, проверяю глазное дно и давление на одном приёме | Близорукость, сухость глаз, подбор линз, профосмотр зрения | Окулист |
Пациент ищет по проблеме, а не по названию специальности — профиль должен говорить его языком. А указание «УЗИ на приёме» или «диагностика на месте» отвечает на практический вопрос: сколько раз придётся приходить.
Онлайн-запись обязательна
В эксперименте сравнили две недели. С онлайн-записью клиника получила 117 записей: 56 онлайн и 61 по звонкам. Когда онлайн-запись отключили, за неделю записей стало примерно на 49 меньше.
Пациенты, которые привыкли записываться онлайн, не стали звонить. Они ушли в другие клиники. Онлайн-запись — это не удобство, а вход в воронку.
Синонимы специальностей
Одна и та же специальность может называться по-разному, и у альтернативного названия бывает заметно меньше конкурентов. Проверьте все варианты на площадке: «окулист» вместо «офтальмолог», «акушер-гинеколог» вместо «гинеколог». Блок врачей в поиске Яндекса добавляет 18–20 %.
Типичные ошибки
Главврач говорит: «У нас лучшие врачи». Агрегатор отвечает: «А где у них хоть одна строчка о себе?» Хорошая клиника с пустой карточкой — это дверь без таблички.
- Не заполнять карточки врачей и ограничиться названием клиники.
- Не управлять аукционом ежедневно.
- Не показывать врачей со свободными слотами.
- Отключать онлайн-запись.
- Заставлять врачей заполнять карточки под давлением: лучше объяснить связь между заполненной карточкой и числом пациентов.
Что проверить у себя
- Все карточки врачей заполнены до конца.
- Профиль лечения указан.
- Видео и фото до и после загружены.
- Онлайн-запись работает в реальном времени.
- Ставки спецразмещения пересматриваются ежедневно.
- Проверены синонимы специальностей.
Как нейросети используют агрегаторы, читайте в статье Нейросети цитируют агрегаторы и карты. Про отзывы — Отзывы в Яндекс Картах. Кейс узкой клиники — SEO клиники подологии. Метод поиска факторов — Отраслевые факторы ранжирования.
«Пациент на агрегаторе выбирает за минуты. Ваша карточка должна ответить на все вопросы за эти минуты.»
Частые вопросы
Алиса, нужно ли клинике SEO, если есть агрегаторы?
Нужно быть везде: поиск, реклама, карты и агрегаторы. У каждого канала свои пациенты.
Что делать с врачами, которые не хотят заниматься карточками?
Объяснить связь между заполненной карточкой и числом пациентов — без давления.
Нужна ли онлайн-запись на агрегаторе?
Да. В эксперименте отключение онлайн-записи за неделю срезало около 49 из 117 записей.
Как часто менять ставки спецразмещения?
Ежедневно: это аукцион, и ставки конкурентов меняются каждый день.
Как это выглядит у клиентов
Опубликовано .
