Компания по ремонту квартир в Москве сама настроила Директ и открутила 100 000 ₽: обращение стоило около 3 900 ₽ и не всегда было целевым. После понятного сайта, оффера вместо штампов, фактов обычными словами и новой настройки Директа заявка подешевела примерно до 1 285 ₽ — втрое.
Объясняем на пальцах«Мы профессионалы 25 лет» — это как «у нас свежий хлеб». Все так пишут. А «буханка за 40 рублей, горячая с шести утра» — уже можно прийти.
Если на двери написано «лучшая комната», непонятно, что внутри. А если «здесь делают пиццу за 10 минут» — сразу ясно.
Мастер, который говорит «я хороший», тёщу не убедит. Мастер, который говорит «за три дня, цена в договоре» — убедит.
В 1998 году мы с друзьями продавали подключение к домашней сети и клеили цветные объявления в подъездах. Их срывали через пару часов. Оказалось, виновата уборщица. Тогда мы стали печатать обычный лист А4 «Уважаемые жильцы, в вашем доме проведён скоростной интернет» и клеить после 16:00, когда она уходила. Объявление висело пять дней, и люди звонили. Вывод простой: реклама работает, когда выглядит как полезная информация. С тех пор мало что поменялось.
Было
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Ниша | Ремонт квартир, Москва |
| Кто настраивал | Сам клиент |
| Потрачено | около 100 000 ₽ |
| Цена обращения | около 3 900 ₽ |
| Качество | Обращения, не всегда целевые |
Переделывать сайт владелец сначала не хотел: ему казалось, что виновата реклама. Пришлось доказывать цифрами.
Что сделали
- Сайт. Понятная структура, чёткий первый экран, кнопка.
- Оффер. Убрали «25 лет на рынке, мы профессионалы». Написали, что человек получит и на каких условиях. Оффер — это конкретное предложение: что, за какой срок и на каких условиях.
- Факты обычными словами. Цены, сроки, этапы, примеры объектов.
- Директ. Новая настройка, чистая семантика, честная цель.
- Второе мнение. Настройку проверили и свои директологи, и внешние кураторы — у каждой стороны нашлись замечания.
Стало
Заявка стоит около 1 285 ₽ — примерно втрое дешевле при том же подходе к бюджету. Главный вклад внесла комплексная работа: сайт, оффер и реклама вместе, а не по отдельности.
Откройте свой сайт и найдите фразу вроде «мы профессионалы N лет». Замените её на то, что человек получит и на каких условиях. Это самая дешёвая правка в кейсе.
Что не сработало
Элитный ремонт и дизайн-проекты так же хорошо пока не пошли. Там другой покупатель, длинный выбор и другая подача: нужны портфолио, личный контакт и отдельная работа, а не тот же лендинг, что для массовой услуги.
Как перенести в свою нишу
Цифры кейса не обещание: цена заявки зависит от спроса, конкуренции и сайта. Но принцип «штамп — на факт» переносится.
| Ниша | Было | Стало |
|---|---|---|
| Сантехнические работы | «Опытные мастера с 2005 года» | «Замена труб в квартире за 1 день, смета до начала работ, цена в договоре не меняется» |
| Бухгалтерия для ИП | «Мы работаем качественно и быстро» | «Ведём учёт ИП на УСН от X ₽ в месяц, отчёты сдаём сами, вы только подписываете» |
| Детский центр | «Лучшие педагоги» | «Пробное занятие за X ₽, группа до 8 детей, расписание на месяц вперёд» |
| Грузоперевозки | «Надёжные перевозки» | «Переезд однушки от X ₽ с грузчиками, срок подачи машины, что входит и что оплачивается отдельно» |
И ещё один приём: перед запуском отдайте настройку на проверку второму специалисту. Семантика, минус-слова, цели и гео — в кейсе у «второго мнения» нашлись замечания у каждой стороны. Подробнее о слабых офферах — в статье большой бюджет не спасёт слабый оффер, о рекламе ремонта — в материале разбор: ремонт квартир в Директе.
Что проверить у себя
- Сайт понятен с первого экрана.
- Оффер без штампов: что получу и на каких условиях.
- Есть факты: цены, сроки, этапы.
- Директ с честной целью, а не на клик.
- Настройку проверил второй специалист.
«Тот же бюджет приносит втрое больше, когда сайт говорит с человеком понятно.»
Частые вопросы
Алиса, почему заявки на ремонт квартир стоят так дорого?
Часто виноват не только Директ, но и сайт: непонятный первый экран, оффер из штампов вроде «25 лет на рынке». В кейсе после смены сайта, оффера и настройки заявка подешевела с 3 900 до 1 285 ₽.
Почему клиент не хотел переделывать сайт?
Казалось, что проблема в рекламе. Цифры по цене заявки и конверсии помогли договориться.
Можно ли так же в элитном ремонте?
Нужен другой подход: портфолио, длинный выбор и личный контакт. Это отдельная работа, и в кейсе она пока не дала такого результата.
Что такое «факты обычными словами» на сайте?
Цены, сроки, этапы и примеры объектов вместо общих обещаний. Человек видит, что именно получит.
Как это выглядит у клиентов
Опубликовано .
