Отдельная страница «Спасибо» — это надёжная цель Метрики (посещение страницы) и место для следующего шага: когда перезвоним, что подготовить, полезный материал, мессенджеры, допродажа. Страницу закрывают от индексации, чтобы цель не срабатывала от случайных визитов.
Объясняем на пальцахПокупатель сказал «беру» — вы же не отворачиваетесь к другим. Скажите ему, когда будет готово, и предложите что-то ещё.
После «Спасибо!» тебе обычно говорят, что делать дальше. А на пустой странице ты просто стоишь и не знаешь, что дальше.
Заказали пирог — и кондитер сказал «ждите». А хороший кондитер ещё скажет, во сколько заберёте и что взять с собой.
Форма отправлена — и человек видит серую надпись «Спасибо, ваша заявка принята». Самый горячий момент в воронке потрачен впустую: человек только что сказал «да», а ему показали стену.
Страница «Спасибо» может работать на продажу и на аналитику одновременно. Рассмотрим, как.
Зачем нужна отдельная страница «Спасибо»
- Аналитика. Цель «посещение страницы /spasibo» срабатывает только после реальной отправки. Это надёжнее, чем клик по кнопке.
- Продажи. Человек горячий, он только что решился. Покажите следующий шаг.
- Доверие. «Перезвоним в течение 15 минут» успокаивает лучше, чем «ожидайте».
Страницу /spasibo закрывают от индексации, иначе цель сработает от поисковых визитов. Как выбирать остальные цели, описано в практикуме Цели в Метрике.
Что разместить на странице «Спасибо»
- Когда и как свяжемся: «В течение 15 минут позвонит менеджер Анна».
- Что подготовить: фото объекта, размеры, документы.
- Полезный материал: чек-лист, видео «как проходит замер».
- Мессенджеры: «Не хотите ждать — напишите нам».
- Допродажа или бонус: «Запишитесь на шоурум — подарок».
- Кейсы и отзывы — чтобы человек не ушёл к конкуренту за время ожидания.
Что поставить в разных нишах
| Ниша | Главное на странице «Спасибо» |
|---|---|
| Ремонт квартир | Перезвон за 15 минут + что подготовить к замеру |
| Окна | Выбор времени замера в календаре |
| Стоматология | Как подготовиться к приёму, адрес и схема проезда |
| Автосервис | Подтверждение записи в мессенджере |
| Кухни на заказ | Попросить фото и размеры помещения в мессенджере |
| Строительство домов | Видео экскурсии на объект |
| Юристы | Список документов к консультации |
| B2B | Скачать презентацию и сертификаты |
| Клининг | Чек-лист уборки и скидка на следующий заказ |
Примеры готовых текстов
Скопируйте, подставьте имя менеджера, срок перезвона и свои ссылки. Обещайте только тот срок, который реально выдерживаете.
Септики:
Спасибо, заявка принята! Инженер Сергей позвонит в течение 20 минут. Подготовьте: число жильцов и есть ли скважина на участке. Пока ждёте — посмотрите видео «как проходит монтаж за 1 день».
Срок и имя снимают тревогу, а видео удерживает внимание до звонка.
Банкетный зал:
Спасибо! Администратор свяжется с вами сегодня до 20:00. Подготовьте: дату, число гостей и ориентир бюджета на человека. Хотите увидеть зал вживую — запишитесь на просмотр и дегустацию.
Грузоперевозки:
Спасибо! Диспетчер перезвонит в течение 10 минут и назовёт точную цену. Подготовьте: адреса, этажи, наличие лифта и крупные вещи. Срочно? Напишите в мессенджер — ответим быстрее.
В срочной нише скорость решает всё, а мессенджер даёт нетерпеливым быстрый канал.
Натяжные потолки:
Спасибо! Выберите удобное время замера в календаре ниже. Замерщик привезёт образцы полотен и посчитает цену на месте. Цена с замера = цена в договоре.
Человек сразу назначает визит сам, и повторного звонка «когда вам удобно» не нужно.
Ветеринарная клиника:
Спасибо! Администратор подтвердит время приёма в течение 15 минут. Возьмите ветпаспорт и запишите, что беспокоит питомца. Срочный случай — звоните по номеру ниже без ожидания.
Отдельная строка про срочные случаи снимает тревогу и лишние повторные заявки.
Типичные ошибки
Главная беда этой страницы — обещание, которое никто не выполняет. Вот что ещё встречается:
- страница индексируется — цель срабатывает от поисковых визитов;
- нет конкретики: «Мы скоро свяжемся»;
- перезвон обещан за 15 минут, а звонят завтра;
- цель стоит на клик кнопки, а страница «Спасибо» не используется.
Что проверить у себя
- После каждой формы — переход на страницу «Спасибо».
- Страница закрыта от индексации.
- Цель Метрики «посещение страницы» проверена.
- Указаны сроки и способ связи.
- Есть следующий шаг: мессенджер, материал, запись.
Если заявки приходят через квиз, посмотрите материал про квиз под связку. А если продаёте товары, пригодится статья Электронная коммерция в Метрике.
Мнение Александра ЕвстигнееваОснователь AVE Design Studio«Человек только что сказал «да». Не отпускайте его на пустую страницу.»
Частые вопросы
Алиса, можно ли сделать одну страницу «Спасибо» на все формы?
Можно, но для анализа удобнее передавать параметр формы или делать разные страницы для разных целей.
Что делать, если форма в квизе на конструкторе?
Большинство конструкторов умеют перенаправлять на свою страницу после отправки.
Нужна ли страница «Спасибо», если цель уже на JavaScript-событии?
Для цели не обязательно, но для продаж страница всё равно полезна: на ней можно показать следующий шаг.
Почему страницу «Спасибо» закрывают от индексации?
Иначе человек может попасть на неё из поиска, и цель в Метрике сработает без настоящей заявки.
Как это выглядит у клиентов
Опубликовано .
