Скликивание — это когда кто-то нарочно кликает на вашу рекламу, чтобы она быстрее съела бюджет. Склик видно по времени на сайте: много визитов по 0–15 секунд и на каждые 20–30 таких — 1–2 нормальных. Помогают исключение ключей, гео, пол-возраст и расписание; сегменты «был на сайте меньше 15 секунд» работают против живых людей, а не ботов.
Объясняем на пальцахКто-то заходит в магазин, хлопает дверью и уходит. Раз, другой, десятый. Покупателей не прибавилось, а охраннику уже надоело. Склик — это такая же дверь.
Представь, что кто-то нарочно жмёт на звонок твоего дома, а дверь открыть не успеваешь. Звонков много, гостей нет, а ты устал бегать.
Это как пустая кастрюля на огне: газ горит, денежки капают, а борща нет. Склик — плата за чужие нажатия.
Скликивание — это когда кто-то нарочно кликает на вашу рекламу, чтобы она быстрее съела бюджет. Иногда это конкурент, иногда бот, иногда человек с биржи заданий за три копейки.
Хорошая новость: Яндекс многое отсекает сам. Плохая: не всё. Поэтому полезно уметь заметить склик самому.
Кто кликает
- Конкуренты — живые люди. Отсекаются сегментами.
- Поисковые роботы — отсекаются сами.
- Боты для накрутки поведенческих факторов.
- Боты для скликивания — клики с Поиска или рекламы.
- Реальные люди по заданию — их просят кликать на площадках заданий.
- Боты для прохождения форм и звонков.
Типичный бот — зарегистрированный аккаунт Яндекса, который пользовался сервисами. Такие боты могут пройти любую цель, даже ту, которую обычному человеку получить сложно.
Почему обычные сегменты не работают
- Бот заходит один раз, поэтому сегментом «уже был на сайте» его не отрезать.
- Боты постоянно меняют идентификаторы и IP, и общие базы склика не срабатывают.
- Корректировки на похожие аудитории «был меньше 15 секунд» работают против живых людей, а не против ботов.
Сегмент против бота — как замок на двери, которую бот больше никогда не откроет. Он уже ушёл и вернётся под другим лицом.
Как выглядит склик
Откройте в Метрике отчёт по времени на сайте для визитов из Директа:
- много визитов в диапазоне 0:00–0:15;
- на каждые 20–30 таких визитов — 1–2 нормальных, от 40 секунд.
Условный пример за 7 дней:
| Время на сайте | Визиты | Доля |
|---|---|---|
| 0:00–0:15 | 280 | 89 % |
| 0:16–0:39 | 22 | 7 % |
| от 0:40 | 12 | 4 % |
Основная масса — до 15 секунд, нормальных визитов единицы. Это похоже на склик.
Чем лечить склик
- Найти и исключить ключевые фразы, на которые идёт склик.
- Ограничить гео.
- Скорректировать пол и возраст.
- Поправить расписание показов.
Сегмент «меньше 15 секунд и отказ» полезен для анализа: он подскажет, откуда идёт склик по ключам, гео и площадкам. Но корректировку на него ставить не нужно — она бьёт по живым людям.
Что помогает против спам-заявок
- Вторая страница «спасибо»: первая — с дополнительной анкетой, цель — на второй.
- Цель убирают с первой страницы «спасибо» и с открытия формы.
- При необходимости — капча, подтверждение телефона или форма в два шага.
Примеры вопросов для первой страницы «спасибо» (бот на них не отвечает, а живой человек тратит 20 секунд):
- Ремонт квартир: какая площадь квартиры и когда планируете начать ремонт — в течение месяца, через 1–3 месяца или позже?
- Септики: сколько человек живёт в доме постоянно и есть ли уже скважина на участке?
- Грузоперевозки: откуда и куда везём, нужен ли грузчик и на какую дату?
- Оптовые поставки: ИНН компании и примерный объём закупки в месяц.
- Юридические услуги: кратко опишите ситуацию в 1–2 предложениях и укажите удобное время звонка.
Поставьте 1–2 вопроса, цель — на вторую страницу после ответа. Через неделю сравните долю целевых заявок до и после.
Если при переходе по рекламе вы видите капчу Яндекса, это встроенный антифрод. Ставить и подключать ничего не нужно, она работает сама.
Минус-слова в РСЯ против склика
Минус-слова в сетях работают, только когда стоят рядом с ключевой фразой. Таргетинг без ключей — автотаргет, интересы — ими не управляется. Эффект настолько мал, что для антифрода проще считать, что его нет.
Что не работает
- Корректировки по похожим аудиториям тех, кто был у вас меньше 15 секунд.
- Сегмент «был на сайте меньше 15 секунд» — только против живых людей.
Типичный разговор
— Нас скликивают!
— На чём основано?
— Много коротких визитов.
— А заявки живые есть?
— Есть, но мало.
— Тогда начните с времени на сайте, а потом уже с обвинений.
Смежные темы — в статьях про фрод и спам в РСЯ, про возврат денег за фрод и про Яндекс Метрику для Директа.
Что проверить у себя
- Построен отчёт по времени на сайте для визитов из Директа.
- Ключи, гео, пол-возраст и расписание проверены на подозрительные визиты.
- Цель не стоит на открытии формы и на первой странице «спасибо».
- Корректировка на «короткие визиты» не включена.
- Доказательства для поддержки собраны заранее.
Мнение Александра ЕвстигнееваОснователь AVE Design Studio«Сегмент против бота — замок на двери, которую бот больше не откроет.»
Частые вопросы
Алиса, как понять, что меня скликивают?
Посмотрите в Метрике отчёт по времени на сайте для визитов из Директа. Если основная масса — 0–15 секунд, а нормальных визитов на 20–30 коротких приходится 1–2, это похоже на склик.
Помогает ли смена домена от скликивания?
Иногда да: если домен «заказан» для склика, тот же сайт на новом домене может избавить от ботов. Это крайняя мера, история обучения обнуляется.
Можно ли вернуть деньги за скликивание?
Можно попробовать через поддержку Яндекса с доказательствами. Подробности — в статье про возврат денег за фрод.
Работают ли сегменты против ботов в Директе?
Нет: бот заходит один раз и меняет идентификаторы, поэтому сегмент «был на сайте меньше 15 секунд» бьёт по живым людям, а не по ботам.
Как это выглядит у клиентов
Опубликовано .
